Questions fréquentes
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui. Nos soins sont des matières d'origine naturelle utilisées telles quelles au Maroc : huiles pressées à froid, argile, plantes en poudre, savon à l'huile d'olive. La composition INCI figure sur chaque fiche produit.
D'où viennent vos produits ?
Du Maroc, de leur région d'origine : Souss pour l'argan, vallée du Dadès pour la rose, Moyen Atlas pour le ghassoul, Sud saharien pour la nila, Fès pour l'akar. Nous travaillons avec des coopératives et des artisans.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Sous 48 heures ouvrées après le paiement, puis 2 à 4 jours ouvrés de transport.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 70 € d'achat. En dessous, la livraison coûte 5,90 €.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay, via Stripe. Le paiement est sécurisé par 3D Secure ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours, s'il n'a pas été ouvert. Les cosmétiques ouverts ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène.
Livrez-vous hors de France ?
Oui : en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, aux mêmes conditions. D'autres pays arrivent bientôt.
Puis-je envoyer une commande en cadeau ?
Oui. Indiquez l'adresse du destinataire lors du paiement : aucune facture n'est glissée dans le colis.